Contacto — VidTrend

Contacta con nosotros

Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda sobre VidTrend, el uso de créditos, problemas técnicos con la generación de vídeos o propuestas comerciales.

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1. Atención al cliente y soporte técnico

• Correo de soporte: support@vidtrend.app
• Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 UTC (consultas urgentes de créditos atendidas 24/7).
• Tiempo de respuesta garantizado: Respondemos a todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas (habitualmente entre 2 y 4 horas en horario laboral).
• Tickets de soporte: Si ya tienes una cuenta, puedes abrir y consultar tus tickets desde Ajustes de Cuenta.

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2. Facturación y reembolsos

• Reembolsos automáticos: Si una tarea de vídeo falla por error del servidor, los créditos se reintegran a tu saldo al instante.
• Garantía de devolución: Si compras un paquete de créditos y no has consumido ninguno, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los primeros 7 días.
• Contacto de facturación: billing@vidtrend.app.

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3. Alianzas y colaboraciones comerciales

Para integraciones técnicas, campañas de creadores o solicitudes de empresas:

• Correo para empresas: business@vidtrend.app

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4. Consultas legales y derechos de autor (DMCA)

Si consideras que algún contenido generado o publicado en la plataforma vulnera derechos de autor:

• Contacto legal: legal@vidtrend.app

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5. Datos corporativos y dirección

• Entidad: VidTrend Digital Services
• Web oficial: https://vidtrend.app
• Dirección postal:
  VidTrend Digital Services
  131 Continental Dr, Suite 305
  Newark, DE 19713, Estados Unidos